Políticas de devolución y envíos
📦 Políticas de Devolución — Vedanna
En Vedanna trabajamos para que cada experiencia de compra sea placentera y segura. A continuación detallamos nuestras políticas de devolución y condiciones de compra:
1. Procesamiento de compras
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Todas las compras realizadas en nuestra tienda online se procesan dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación de pago.
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Una vez despachado el pedido, el cliente recibe un número de seguimiento para verificar el estado del envío.
2. Condiciones de devolución
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El cliente puede solicitar la devolución de un producto dentro de los 7 días corridos desde la recepción de su pedido, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones, cerrado, sin uso y en su envase original.
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En caso de arrepentimiento de compra, el reintegro se realizará descontando los cargos de financiación y comisiones financieras, en especial cuando la compra se haya realizado en 3 cuotas sin interés u otra modalidad en cuotas.
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Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error imputable a Vedanna.
3. Exclusiones
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No nos responsabilizamos por roturas, daños o extravíos ocasionados por el transportista una vez que el pedido ha sido despachado. En esos casos, la gestión de reclamo deberá hacerse directamente con la empresa de transporte. Ustedes deberá iniciar un reclamo en la agencia del transportista, y puede enviarnos su número de gestión para que por nuestra parte iniciemos un reporte con la agencia de correo y transporte a fin de colaborar en una pronto solución.
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No se aceptan devoluciones de productos abiertos, utilizados o sin su envase original.
4. Procedimiento para solicitar una devolución
- Enviar un correo a [email protected] indicando número de pedido, producto a devolver y motivo.
- Nuestro equipo responderá con las instrucciones y dirección de envío.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reintegro según la modalidad de pago utilizada.
💛 Gracias por confiar en Vedanna. Trabajando para vos desde 2016.
